湖南英科

客戶服務
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         產品質量保證

      公司各項與質量有關的活動均嚴格按ISO9001的要求開展。

      公司從產品的整個過程對產品的質量進行控制。對訂貨合同,公司組織相關人員進行認真評審,并及時將評審結果傳達給相關人

員,以確保產品能充分滿足顧客的要求。

      在產品的設計和開發過程中,開發人員根據顧客的要求,相關的國際、國家、行業標準以及相關法律和法規編制開發計劃,并將顧

客的全部要求體現在《設計和開發任務書》中。在設計和開發的過程中,分階段的進行設計評審和設計驗證,設計完成后,選擇能代表

顧客的單位進行確認,確保公司的設計能滿足顧客的要求。

      在原材料的采購方面,本公司事先對供應商進行調查,確信他們的質量保證能力后才會實施采購。

      在生產安裝和加工的過程中,本公司制訂了完善的工藝指導書,并在管理人員的監督下由生產人員實施操作,以保證產品的均一性

及質量的穩定性。

      在檢驗和試驗的過程中,首先由質管部和開發部一起按企業標準制訂檢驗標準和檢驗作業指導書,并指導檢驗人員嚴格執行。本公

司的檢驗和試驗設備先進、齊全,且都經過相關技術監督部門的校驗,確認合格后方可使用。檢驗中發現的產品不合格會及時反饋給責

任部門,追查不合格原因,并限期整改。

      本公司有完善的培訓制度,員工上崗前必須按規定接受培訓,經考核合格后方可上崗,保證每個崗位上均有一批訓練有素的骨干人

員,為產品的質量合格提供了強有力的保障。

      我方保證貨物是全新、未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的并完全符合合同規定的質量、技術規范和性能的要求。

我方保證所提供的貨物經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。在貨物質量保證期之內,我方對由于設計、

工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。

      根據買方按檢驗標準自己檢驗結果或當地質檢部門檢驗結果,或者在質量保證期內,如果貨物的數量、質量或技術規范與合同不

符,或證實貨物是有缺陷的,包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等,買方應盡快以書面形式通知我方。我方在接到買方通知后,

在24小時內作出反應。

      我方負責將投標設備運送至指定現場,并在現場進行我公司產品的組態、培訓人員,調試至正常,以保證所有設備交貨時的完好

性。


 

         服務承諾

      ①  我方將及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙;我方提交的各種資料按照招標文件要求符合GB11032標準。

      ②  對于需方選購的與我方產品有關的配套設備,我方將主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

      ③  為需方舉辦的有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。

      ④  接到需方反映的質量問題信息后,在24小時內作出答復或派出服務人員,盡快到達現場。

      ⑤  對于設備修護中需要的非常見工具,我們將隨設備提供。

      ⑥  我方保證備品備件長期穩定的供貨。對主要備品備件及與其可兼容的插件替代品,承諾其備品的供貨期至少是設備驗收后十年

或該設備在市場停銷后5年。當我方決定中斷生產某些組件或設備時,將預先告知買方,以便買方增加這些設備的備品備件。我方在該

期限內向買方提供最優惠的價格,滿足買方購買時的要求。

      ⑦  售后服務人員的目的是使所供設備安全、正常運行。我公司將派合格的現場服務人員,按需方要求的時間到現場進行技術服

務,指導需方按技術資料和圖紙要求進行安裝、試運及試生產。


         售后熱線

      本公司售后服務專線為:400-888-9416,將24小時為您提供周到的售后服務。

 

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